1、咨询原则 1恪守“以事实为依据，以法律为准绳”的原则在工作中不能一味迎合甚至助长询问人的错误观点，也不能忌讳各种压力，避重就轻，敷衍了事2要做到言之有据，不能妄下结论3最大限度维护当事人合法权益；热线通过接听职工诉求信息，调查处理劳动争议矛盾纠纷，维护职工合法权益，确保职工诉求“事事有回音，件件有落实”。

2、退役军人事务部门要在法律咨询窗口法律援助工作站联络点安排专业人员为来访退役军人提供法律咨询，全面了解案件事实和来访人法律诉求司法行政部门要为退役军人开辟法律援助绿色通道有条件的；是法律援助中心专业咨询热线，是。

3、法律服务专用电话，是司法行政部门运用特定的电话专线和电信网络；邻里纠纷可以通过以下方式解决1保持冷静邻里之间的矛盾纠纷，建议双方要保持冷静不要激动，也不要意气用事，双方都冷静下来，只有冷静下来了，才具有谈判的基础2私下协商邻里之间的矛盾纠纷，建议双方最好私下协商。

4、仲裁服务1提供法律咨询法律意见书等服务，帮助当事人了解法律法规，并提供相应的解决方案2通过调解方式，帮助当事人协商解决纠纷，达成和解协议3通过仲裁方式，由仲裁员作出具有法律效力的裁决，解决纠纷；私人法律顾问服务的范围很广范，如果遇到了法律问题，律师一般都可以为及时提供咨询意见大到涉及企业的股东出资股权转让投资合作，小到老百姓生活中的债权债务婚姻家庭房屋拆迁买卖遗产继承伤害赔偿等，还有资信。

5、是公众法律咨询专用电话接受群众法律咨询，配合民事纠纷调解，及时反映群众法律需求，指导和受理法律援助申请，维护贫困弱势当事人合法权益司法公正和社会稳定首字母缩略词“48”取“司法”的谐音，意思是寻求法律服务。