桃园村排水沟即将清挖
李女士来电反映：历城区荷花路街道办事处桃园村村西口没有排水沟，导致村内积水严重，希望相关部门落实挖建排水沟。
荷花路街道办事处回复：由于济乐高速济南连接线工程施工方章丘市公路管理局退出施工，市指挥部决定将此工程交给荷花路街道办事处予以施工。目前，正在筹措资金，已安排相关单位先期施工，确定好施工队伍后，立即展开对桃园村排水沟的清挖。
自来水一户一表安装需申请
王女士来电反映：自己是历下区广智院街趵突泉小区居民，小区水表是大表，水表进水无法维修，希望相关部门给予安装一户一表。
市市政公用事业局回复：经水务集团落实，查询业务受理记录，水务集团客服中心未受理此处户表改造申请及施工。现户表改造秉承平等自愿原则，按照《济南市城市自来水户表计量工程实施细则》，户表改造业务以贸易结算总表为单位。需同一贸易结算总表内所有用户均同意后，可向水务集团进行申请。
幼儿园开设实验班被叫停
来电人反映：天桥区清雅居幼儿园存在很多违规问题，最严重的是将学生分为国际班和普通班，并且收费标准不一，对家长和孩子心理上产生很大伤害。希望相关部门落实处理。
天桥区教育局监察信访室回复：根据济南市物价局、财政局、教育局联合下发的《关于进一步规范幼儿园收费管理的通知》济价费字〔2016〕11号规定，“幼儿园不得在保教费外以开办特色班、实验班和兴趣班为由，另外收取费用”。因此，该园收费属违规，经核实，幼儿园预在9月开设国际班，目前，已责令该园立即停止违规行为。幼儿园负责人表示，立即停止国际班的开设。
商家私占车位被治理
郑先生来电反映：历城区电建路道路两侧的公用车位，被商家用石头等杂物占用，不允许车辆停放。请相关部门帮助落实清理。
历城区华山街道办事处回复：针对来电人反映的问题，工作人员接到工单立即到达现场，并对路边经营业主进行说服教育，尽快将石头、水泥墩等杂物移走，给行人提供良好的通行环境。
事故车辆如何年审？
徐先生来电反映：自己的车辆和对方发生事故，车辆暂扣在异地交警部门，车辆到期需年审，咨询如何办理延期年审。
市交警支队热线办回复：国家规定机动车年检没有延期之说，因事故等其他原因无法按期参加年检的，凭事故等证明说明无法年检就不算超期年检。事故处理完后，当事人可以委托事故发生地安检机构办理年检。省内的不用办理委托。
房产继承开具死亡证明方式多样
刘先生来电反映：家中老人过世，名下房产需要办理过户，公证处要求提供死亡证明，但因老人年龄过大没有建立过档案资料导致无法开具，咨询是否还有其他办法进行公证。
市司法局热线办回复：经了解，刘先生继承其父房产时，刘先生本人、刘先生的祖父母在法律上均是第一顺序法定继承人，享有同等的继承权，因此，必须查明其祖父母的生存状况，已经死亡的必须有能够证明其死亡的证据，没有死亡证明的情况下依法不能办理继承公证。但是，死亡证明不限于公安机关出具的格式化证明，在无法取得公安机关死亡证明时，可以通过查询死者近亲属的档案材料，提供证人或者通过对墓地拍照录像等多种证明形式证实。
燃气汽车需张贴“CNG”等标志
杜先生来电反映：出租车年审，车管所让张贴CNG，咨询何时开始规定？依据哪个文件？
市交警支队热线办回复：燃气汽车根据“中华人民共和国公共安全行业标准（GA801—2014）”要求，燃气汽车（包括气体燃料汽车、两用燃料汽车和双燃料汽车）应按规定在车辆前端和后端醒目位置，分别设置标注其使用的气体燃料类型的识别标志，标志图形为有边框的菱形，在方框中分别居中匀称地布置有大写印刷体英文字母“CNG”（压缩天然气汽车）、“LNG”（液化天然气汽车）、“ANG”（吸附天然气汽车）、“LPG”（液化石油气汽车）。
（文字整理/本报记者 张龙）
12345一周民情动态
招生录取问题引关注
本报5月22日讯（记者 张龙）14日至20日，12345市民服务热线共受理群众来电、市（省）长信箱邮件、短信和微博、微信58662件。本周受理市民诉求前5位为：住房公积金使用、私搭乱建、招生录取、违法停车以及户籍业务问题。
其中，招生录取问题引发市民关注，本周热线共受理1264件。一是市民来电咨询招生录取的相关政策信息。如各辖区2016年幼儿园、小学的招生政策、招生时间及所需材料、外来务工人员子女就读条件等。二是市民来电咨询所居住小区内适龄儿童入学区域如何划分。
此外，违法停车问题依然备受关注，本周热线共受理1082件。一是市民反映市区个别路段长期存在违法停车现象。二是个别小区及路段长期存放“僵尸车”，影响交通出行。
各县（市）区、高新区受理量前三位
市中区历城区历下区直办1577件直办1869件直办1322件转办1979件转办1651件转办1516件
市公安局
市交警支队市市政公用事业局直办4042件直办2022件直办832件转办1097件转办1553件转办858件
市政府部门为民办事量前三位
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