1、热线电话承担多项职责，包括解答咨询普及法律知识协调内外部资源提供上门服务案件分流和区域合作等，确保能够及时响应，防止纠纷恶化。

2、公共法律服务平台的一部分，该热线由上海市司法行政部门设立，旨在为市民提供全方位的法律服务通过现代信息技术，该平台为社会提供了包括窗口服务电话服务和网上服务在内的一站式综合法律服务该热线由上海市司法局设立，旨在为市民；法律服务专用电话工作职责，主要解答法律咨询，普及法律常识，实施内部联动，搞好上门服务，沟通外部信息，做好受案分流，加强；服务热线并不是24小时都有人工接听的他们的工作时间是周一至周五，上午900到1130，下午1330到1700其他时间，包括节假日和周末，既没有人工服务，也没有语音服务另外；热线寓意着司法服务的随时随地，它为市民提供包括法律咨询纠纷调解和法律援助申请在内的多项服务。

3、”法律服务专用电话工作职责，主要解答法律咨询，普及法律常识。

4、法律咨询热线提供全天候服务，但夜间可能仅限于自动接听系统，不提供人工服务该热线号码作为法律援助服务的热线，24小时免费使用，旨在为市民提供法律咨询，协助解决民间纠纷，并指导申请法律援助，保障贫困和弱势群体的合法权益，维护司法公正和社会稳定号码中数字的含义如下 “1”代表建设一个平台。