作者 | 蒋进
单位 | 广东摩金律师事务所
老总A:我们公司想找一个法律顾问,接洽了几个律师,说得都差不多,真不知道该怎么选择,有没有好的建议?
老总B:我们又不懂法律,先找一个熟悉的律师朋友试试呗。
老总A:你有好的推荐吗?
以上场景非常常见,企业在聘任或更换法律顾问的时候,常常会感到无从下手。
这很正常,因为,他们不熟悉律师行业。
通常情况下,企业老总的做法是什么呢?
当然是找熟人律师啊!
如果身边没有律师朋友,就找朋友推荐律师啊!
于是,法律顾问服务市场,就经常出现这样的局面:
一年做下来,总是感觉这个法律顾问有些不专业,回应不及时,提供的一些意见或建议,感觉也没用,并不能真正解决问题。
但是都是朋友,还是忍着吧,再说了也不知道能找谁,还是再续约一年吧。
第二年做下来,还是老样子,让人烦躁。
企业老总就想,这样下去会损害企业利益的,不行,还是换了吧!
于是,第三年,可能就又换了另外一个律师朋友做法律顾问;或者慎重一点,经多番考察,找了一位优秀律师做法律顾问。
更换之后,这个法律顾问做得明显比上一位好一些。
但一年下来,还是感觉美中不足,其提供的法律服务在专业上、及时性以及解决问题上,还是不能达到预期,多多少少也有一些问题。
这个时候老总基本处于放弃的状态,心想:可能律师行业都是这样吧!我们已经很幸运了,找的这个律师可能已经是这个行业很好的啦。
那就只能这样了!
更何况,我们都已经熟悉起来了,这个法律顾问对我们企业也熟悉了。
好吧,老总们,我们现在先抛开人情,静下心来想想,梳理一下。
在前面所述的案例中,不论是第一位律师还是第二位律师,他们的法律顾问服务或多或少都会让企业有些不满意。
这个问题归根究底不是出在律师个人身上,而是出在法律顾问服务的工作模式上。
通俗地说,并不是律师本人不靠谱,而是律师的工作模式不靠谱。
传统的法律顾问服务工作模式,都是律师单兵作战,或者由一个律师带几个学徒的个体户方式作业。
这种工作模式,就会过于依赖律师个人在时间、精力、能力等方面的投入。
显而易见,一个律师不论在业界上怎么大咖,专业上怎么精深,其在时间、精力、能力上都是有限的。
在实践中,如果单一个体律师在提供法律顾问服务过程中能够实现七成的目标或者满意度,就已经做得很棒了。
更何况,常年法律顾问服务对于律师而言,其性价比远远低于诉讼案件或非诉专项法律服务,后者当然就会吸引律师更多时间和精力。
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那么,如何改变呢?
当然从法律顾问服务的工作模式方面下手,即从单兵作战转向团队协同作战。
即由一体化的法律顾问团队专注承接企业的法律顾问服务内容,而这个一体化团队内部围绕专业、及时、解决为服务核心,对服务内容进行合理的分工和有效的管理。
可以想象,这样的法律顾问服务团队其在服务品质上当然就会远远高于孤军作战的律师。
随着这样的法律顾问团队不断专注和投入,自然就会不断优化法律顾问服务内容的知识,也会不断优化团队之间的高效协作。
法律顾问服务品质也会随之越来越高,不断极致化。
另一方面,由于法律顾问的团队协作及知识管理越来越成熟,就必然走向集约化经营法律顾问服务,
更何况这个时代的互联网及AI技术的出现,借助之,法律顾问服务的成本就会不断降低。
因此,企业选择法律顾问,不再是寻找单一的大咖律师,而应锁定一体化的律师团队。
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